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三、山姆士网上超市

2017/8/4来源:作者:

[导读]山姆士的网超试验算是过激的典型,在没有解决一些基础问题的情况下盲目扩张推广,战略和执行都是成功的基础。如果商业模式没有问题,但因为执行造成项目失败,那就太可惜了。

  基本情况:

  1.山姆士超市在山西有6家过万平米大卖场,山姆士网上超市2011年6月上线,半年后下线;

  2.它在太原市设立了近100个配送服务站,通过社区“生活顾问”,在为消费者提供快捷送货上门服务(包括上门代收缴水、电、气费等)的同时,还提供专业的商品信息指导和代收代发服务;

  3.曾经计划投资创建一个大型物流中心,不仅服务于网超,还将服务周边的超市便利店;

  4.运行仅仅两个月后,山姆士网超的会员注册量就达到125000,日销售额达到10万元;

  5.遇到的问题:价格和实体店冲突,库存不准确,出现超卖现象,走得有点急,推广过猛,后端跟不上;

  6.建设服务站使其成本增加,而没有达到聚众订单的效果;

  7.电子商务是以仓储物流为核心的完整供应链,从核心的商品处理、商品信息的管理以及订单的处理,到发货中间客户的响应、订单的修改,以及退换货售后服务等环节环环相扣;

  8.对于传统企业来说,电子商务是一个新领域,需要专业人才、完善的流程才有成功的可能;

  9.计划上生鲜,但配送、收货标准、顾客满意度、退货后的耗损等问题很难解决;

  10.人才缺乏,实际运营过程中发现超市管理人员不具备互联网思维,照搬超市经验遇到问题。

  点评:

  山姆士的网超试验算是过激的典型,在没有解决一些基础问题的情况下盲目扩张推广,战略和执行都是成功的基础。如果商业模式没有问题,但因为执行造成项目失败,那就太可惜了。

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